jataíUma conta. Trinta e cinco marcas, se for o caso.
O Jataí é multi-marca por desenho: cada marca tem domínio de envio próprio, reputação isolada, perfil de busca, tom, base de conhecimento, alçadas e CRM de destino próprios, e uma regra de espaçamento impede que duas marcas do mesmo dono escrevam para a mesma organização na mesma janela. Quem opera a plataforma vê todas; quem opera uma marca só vê a sua.
Para grupos, holdings, redes e agências: cada marca envia como se fosse a única — e nenhuma atropela a outra.
Marca de mais, ferramenta de menos.
Quem opera cinco, doze, trinta e cinco marcas vive um de dois cenários. Ou mantém uma conta por marca em ferramentas feitas para uma empresa só — e paga por cadeira trinta e cinco vezes, sem que uma conta saiba o que a outra fez. Ou junta tudo numa conta e mistura: o domínio de uma marca queima a reputação da outra, o tom de escola aparece no e-mail da agência, e a mesma empresa recebe duas abordagens de "grupos diferentes" que são o mesmo CNPJ. A pessoa do outro lado percebe. E não responde para nenhuma.
O que é separado por marca, e o que é compartilhado.
| O quê | Separado por marca | Compartilhado |
|---|---|---|
| Domínio e reputação de envio | ✓ | |
| Perfil de busca do Pólen | ✓ | |
| Tom de voz e base de conhecimento | ✓ | |
| CRM de destino | ✓ | |
| Operadores e alçadas | ✓ | |
| Supressão e consentimento | ✓ | |
| Custo de IA, com extrato por marca | ✓ | |
| A pergunta "outra marca falou com esta organização?" | ✓ (só sim ou não) | |
| O portfólio de quem opera a plataforma | ✓ |
Cada marca é um espaço isolado no banco: toda tabela leva o identificador da marca, e toda consulta é filtrada por ele. Uma marca não enxerga um dado da outra, nem por engano.
Duas marcas suas não escrevem para a mesma empresa na mesma semana.
Antes de cada envio, o Jataí faz uma pergunta ao banco: "outra marca falou com esta organização nos últimos N dias?". O N é da marca, de 0 a 180 dias. A resposta é sim ou não — não diz qual marca, nem quando, nem o quê. A chave é o domínio da organização; nunca e-mail, nunca nome de pessoa.
Se a resposta é sim, o toque espera até a janela abrir. Nada é descartado: a mensagem está certa, a semana é que não é.
Rota "Escolas — turma fev/27" · toque 2 ESPERA — outra marca falou com exemplo.org.br nos últimos 90 dias retoma quando a janela abrir
Ainda não existe: prioridade entre marcas (decidir qual delas fica com a organização) e supressão compartilhada. Hoje a janela é igual para todas, e quem pede para sair de uma marca sai só dela.
Você vê o grupo. O operador vê a marca dele.
Quem opera a plataforma vê o portfólio — todas as marcas, lado a lado — e pode entrar numa marca para operar: a faixa "modo suporte" fica visível o tempo todo, e cada entrada fica registrada na auditoria daquela marca. Ter vínculo de plataforma não dá acesso automático a marca nenhuma: o acesso é concedido, nunca herdado. O operador de uma marca só vê a sua.
Como fica na prática.
Um grupo com várias marcas (o nosso caso).
Operamos o Jataí nas marcas do nosso próprio grupo antes de abrir a porta. Marcas de áreas diferentes no mesmo radar, cada uma com o seu domínio, o seu tom e o seu CRM; o espaçamento impede que duas escrevam para a mesma organização na mesma janela.
Uma agência com vários clientes.
Cada cliente é uma marca, com CRM, tom, perfil de busca e reputação próprios. A agência opera todas com a equipe inteira, e nenhum cliente enxerga o outro. O custo de IA de cada marca é apurado à parte, com extrato e fechamento mensal — para você repassar.
Três coisas que não fazemos com o seu grupo.
Não compartilhamos a reputação.
Uma marca queimada não derruba as outras.
Não misturamos o tom nem a base.
O Enxame de uma marca não lê o tom nem a base de conhecimento da outra.
Não "otimizamos" entre marcas sem você.
O espaçamento é uma regra sua, visível e configurável por marca.
Perguntas frequentes
O que conta como uma marca?
Um espaço isolado, com domínio de envio, perfil de busca, tom, base de conhecimento, CRM de destino, operadores e alçadas próprios.
Posso ter marcas em CRMs diferentes?
Sim. Cada marca tem o seu destino de CRM, e várias podem apontar para o mesmo.
Como impeço que duas marcas abordem a mesma empresa?
Pelo espaçamento entre marcas: você define uma janela de 0 a 180 dias por marca, e o Jataí adia o envio quando outra marca falou com a organização dentro dela. Nada é descartado.
Uma marca com reputação ruim afeta as outras?
Não. O domínio de envio e a reputação são por marca.
Quantas marcas cabem?
O Jataí foi desenhado para dezenas de marcas na mesma conta. Plugar uma marca nova é configuração — perfil, tom, CRM, domínio —, não mudança de código.
Serve para agência de outbound?
Sim: cada cliente é uma marca, isolada das outras, com o custo de IA apurado à parte.