jataíEntregabilidade. Chegar na caixa de entrada é trabalho de base.
No Jataí cada marca envia pelo próprio domínio, que nenhuma outra marca usa. Todo e-mail sai com remetente, assinatura e link de descadastro da marca; antes de cada envio o Jataí confere supressão, consentimento, frequência, cota e alçada. Bounce duro, reclamação e pedido de descadastro suprimem o contato, e por padrão todo e-mail escrito pela IA espera revisão humana.
Domínio próprio por marca, identidade completa em todo e-mail, supressão conferida antes de cada envio — e uma pessoa lendo o que a IA escreveu antes de sair.
Um domínio por marca. Nunca emprestado.
Cada marca envia de um domínio de envio próprio, e um domínio pertence a uma marca só — a plataforma recusa cadastrar o mesmo domínio duas vezes. É o que impede que o volume de uma marca derrube a reputação da outra, e que quem recebe perceba que duas abordagens vêm do mesmo lugar.
Um domínio só serve para enviar com a identidade completa: remetente do próprio domínio, endereço de resposta, assinatura e link de descadastro. Faltando qualquer um, o Jataí não manda por ele — a mensagem espera, e a tela diz o que falta. Um e-mail cujo corpo não carrega o link de descadastro da marca é recusado antes de chegar ao provedor.
O DNS do domínio, conferido na tela.
Na tela Reputação, um clique confere o DNS do domínio de envio e separa o que impede o envio do que só atrapalha:
| Item | O que o Jataí confere | Se faltar |
|---|---|---|
| SPF | existe um registro v=spf1, e se ele está permissivo (~all, ?all) | impede o envio |
| DKIM | ainda não lê a chave: a tela avisa para conferi-la com o seu provedor de envio | aviso |
| DMARC | existe _dmarc, e se a política é só p=none | impede o envio |
| MX do endereço de retorno | o domínio de retorno recebe e-mail — é por ele que o bounce volta | impede o envio |
| Domínio de rastreio | o CNAME aponta para o provedor, quando há rastreio | atrapalha |
Cada achado vem com o conserto escrito ("acrescente o include ao SPF existente — não crie um segundo TXT de SPF"). A conferência é sob pedido: ela diz se o domínio está pronto, e quem decide ligar o envio é você.
Reputação medida por domínio, todo dia.
A tela Reputação mostra, para cada domínio da marca e dia a dia, quantos e-mails saíram e quantos voltaram como bounce, reclamação ou descadastro. Uma resposta hostil ("vou marcar como spam") conta como reclamação: custa a mesma reputação, mesmo sem vir por cabeçalho.
Os limiares são os de mercado e são apertados de propósito. Com pelo menos 50 envios na janela, acima de 2 % de bounce ou 0,1 % de reclamação o domínio acende o alerta de segurar o volume; acima de 8 % de bounce ou 0,3 % de reclamação, o alerta é para parar e usar outro domínio. Abaixo de 50 envios não há alerta: dois bounces em dez envios é ruído.
Cada domínio tem uma cota diária que o Jataí nunca ultrapassa: quando ela fecha, a mensagem espera o dia seguinte — nunca é descartada, e nunca sai por cima do teto. Com mais de um domínio, manda primeiro o que enviou menos no dia.
Quem saiu, saiu. Antes de cada envio.
A recepção lê a caixa da marca e classifica o que chega. Três coisas suprimem o contato na hora, sem passar por ninguém:
- bounce duro — o endereço não existe ou recusa de forma permanente (bounce temporário não suprime);
- reclamação — o relatório de spam do provedor de quem recebeu, ou uma resposta hostil;
- descadastro — a pessoa respondeu pedindo para sair ("descadastrar", "não quero mais receber"), ou o operador marcou o pedido na tela.
A supressão é a primeira guarda de todo envio: antes de cada toque o Jataí confere supressão e consentimento (que cancelam o envio), e depois frequência por pessoa, espaçamento entre marcas, cota diária e janela de envio (que adiam). Por fim a alçada de quem aprovou: o que passa dela vira rascunho para o gestor. A supressão é por marca — quem pede para sair de uma marca sai dela.
Todo e-mail leva no rodapé o link de descadastro da marca. Quando o envio sai pelo Resend, vai também o cabeçalho de descadastro em um clique (List-Unsubscribe); pelo AraraSend, que só aceita cabeçalhos próprios, o descadastro é o link do rodapé.
Ritmo que a marca define.
- Frequência por pessoa: no máximo N mensagens para a mesma pessoa em D dias. Passou, o toque adia.
- Cota diária da marca: um teto de envios por dia, somando todos os domínios.
- Janela de envio: só em dias úteis e horário comercial, no fuso da marca. Fora dela o toque espera a próxima abertura. Desligada por padrão; feriados ainda não entram.
- Espaçamento entre marcas: de 0 a 180 dias sem que duas marcas do mesmo dono escrevam para a mesma organização. Adia, não cancela. Veja Multi-marca.
Uma pessoa lê antes de sair.
Por padrão, todo e-mail escrito pela IA espera na Fila de revisão, onde assunto e texto podem ser editados antes de liberar. A marca pode desligar a revisão total; mesmo assim, vão para a fila a mensagem que cita um fato que não está no contexto, a que veio com confiança baixa do modelo e uma amostra mínima por dia. Uma marca nova começa em modo sombra: o Jataí escreve e nada sai.
Fila de revisão · marca exemplo Toque 1 — abertura · para Helena Prado (Instituto Horizonte de Formação) Motivo: a marca revisa todo e-mail antes de sair Assunto e texto editáveis antes de liberar
Três coisas que o Jataí não faz pela sua entregabilidade.
Não empresta domínio.
Nenhuma marca envia pelo domínio de outra, e não há "domínio compartilhado da plataforma" para o seu volume.
Não passa por cima da cota.
Quando a cota do domínio ou da marca fecha, a mensagem espera. Não existe botão de "mandar mesmo assim".
Não reabre quem saiu.
Supressão não tem prazo de validade nem exceção por campanha: o contato suprimido não volta a receber daquela marca.
Perguntas frequentes
Preciso de um domínio novo para usar o Jataí?
Precisa de um domínio de envio só da marca, com SPF, DKIM, DMARC e um endereço de retorno que receba e-mail. Pode ser um subdomínio do domínio principal; a tela Reputação diz o que falta publicar.
O Jataí faz aquecimento de domínio?
Cada domínio tem uma cota diária que o envio nunca ultrapassa, e um domínio novo nasce com cota baixa. A subida automática dessa cota ao longo das semanas ainda não governa o envio — hoje quem aumenta o volume é uma decisão, não uma curva.
O que acontece quando alguém pede para sair?
O contato entra na supressão da marca e nenhum toque seguinte sai para ele. O Jataí reconhece o pedido na resposta ("quero me descadastrar", "não quero mais receber"), e o operador pode marcá-lo na tela. O link do rodapé leva ao endereço de descadastro que a marca configurou.
Posso mandar sem ninguém revisar?
Pode, se a marca desligar a revisão total. Mesmo assim, a mensagem que cita fato fora do contexto, a de confiança baixa e uma amostra diária continuam indo para a fila de revisão.